Biblioteca de Recursos

FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
 
Aspectos básicos de la gestión de clientes, captación y fidelización a través del desarrollo de acciones de promoción y atención a sus dudas y reclamaciones.
NEGOCIACIÓN BANCARIA
 
Pautas para afrontar el proceso de negociaciones, comentando qué elementos valoran las entidades financieras al estudir las distintas operaciones.
GESTIÓN DE LA TESORERÍA
 
Una aproximación a las tareas al puesto de tesorería de una empresa, principalmente las referidas a la previsión de las salidas y entradas de fondos, así como a la selección de los medios que permiten alcanzar el equilibrio de tesorería.
 
GESTIÓN DE VENTAS
 
La dirección comercial, la estrategia comercial. el departamento de ventas, la gestión de clientes y técnicas de venta... etc.
 
VISUAL MERCHANDISING
 
El merchandising visual como método de promoción en el punto de venta, con especial mención a como diseñar un escaparate.
 
DIAGNÓSTICO FINANCIERO DE LA EMPRESA
 
Metología e instrumentos de interpretación y análisis de la información económica y financiera de la empresa
 
CÓMO CALCULAR COSTES Y ELABORAR PRESUPUESTOS
 
Comprender los distintos elementos que conforman el coste unitario total de los productos o servicios y a fijar precios reales y adecuados al mercado. También da pautas para la elaboración de un presupuesto.
 
A QUÉ ME OBLIGA LA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS
 
Aspectos básicos de la gestión y aplicación de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, en las empresas. Los principales aspectos que regula la norma además de presentar modelos tipo para alguna de las acciones que se deben de realizar.
 
PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS
 
Contiene aportaciones teóricas y prácticas que hacen referencia a la planificación y gestión del personal en la empresa, teniendo en cuenta el aprendizaje de técnicas de selección, motivación, administración y retribución del equipo humano que la integra.
 

 

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